Harald Wenske − Systemische Einwandbehandlung
DER DIALOG MACHT DEN UNTERSCHIED
In Verkaufsgesprächen kommt es oft zu typischen Situationen wie dieser: Der Kunde hat einen Einwand, der Verkäufer reagiert darauf mit Argumenten und Lösungsangeboten, was häufig zu für beide Seiten unbefriedigenden "Ja, aber ...!"-Argumentationsketten führt.
Carl Auer Verlag, ISBN 978-3-8497-9003-5
Mit einem Vorwort von Volker Herzig
260 Seiten, Kt, 2016
